Micro

TECNOLÓGICO ESPIRITU SANTO

PROGRAMA DE ESTUDIO

CARRERA DE: MARKETING

MENCIÓN: MARKETING

MATERIA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

AÑO: 2006

ASIGNATURA DATOS

Código de la materia:

Nº de Créditos: 4
Carga Horaria 64 horas

Nivel: Técnico Superior

Eje: Formación Profesional

Pre-requisitos: Pre – Tecnológico

Objetivo General:
Conocer los principios básicos del comportamiento del consumidor, e identificar los factores que influyen en las decisiones de compra y consumo de los clientes, manejando y aplicando psicográficos en la investigación del consumidor.
Objetivos Específicos: Establecer las estrategias teóricas en base a definiciones y prácticas a través de un proyecto que recoja lo aprendido en el módulo, para captar la atención del cliente y lograr su total satisfacción.

DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA
Para poder establecer el comportamiento de consumo en los seres humanos, debemos conocer sus deseos y motivaciones, aspiraciones, temores y necesidades en general, para poder ofrecer productos y servicios que ayuden a satisfacer en forma adecuada sus requerimientos y ayuden al bien de la comunidad.

CONTENIDOS ACADÉMICOS POR UNIDADES
UNIDADES Horas Psicología del consumidor. 10
Factores no psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor. 12
Aspectos psicológicos que influyen en el comportamiento del consumidor. 15
La personalidad y decisiones del consumidor 12
Los psicograficos 15
Total 64

CONTENIDOS ACADÉMICOS DE LAS UNIDADES
UNIDAD No I.

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR.
TEMARIOS Horas
Definición. 3
Objetivo. 3
Importancia 4

UNIDAD No II.
FACTORES NO PSICOLOGICOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
TEMARIOS Horas
Factores Culturales. 4
Factores Sociales. 4
Factores Personales. 4

UNIDAD No III.
ASPECTOS PSICOLOGICOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
TEMARIOS Horas
Necesidades y motivaciones. 3
Actitudes y creencias. 4
Percepción y sensación. 4
Aprendizaje. 4

UNIDAD No IV.
PERSONALIDAD Y DECISIONES DEL CONSUMIDOR.
TEMARIOS Horas
Definición y teorías. 6
Rasgos de personalidad y consumo. 6

UNIDAD No V.
LOS PSICOGRÁFICOS.
TEMARIOS Horas
Definición y utilidad. 3
Psicográficos y Demográficos. 4
Psicográficos de investigación motivacional. 4
Aplicaciones. 4

BIBLIOGRAFÍA:
TEXTOS AUTORES
Por qué compra la Gente Varios autores, Revista Líderes
Comportamiento del Consumidor León E. Schifman. Otros autores

METODOLOGÍA
Métodos Técnicas
Clases Magistrales Investigaciones, Grupos de discusión
Ejercicios en clases Desarrollo de ejercicios prácticos


RECURSOS
Medios Audiovisuales Material Didáctico
Diapositivas Libros de referencia
Internet Copiados
Prensa actual

EVALUACION
Primera Bloque Lección de la primera unidad
Lección de la segunda unidad
Segundo Bloque Proyecto de Investigación
Examen final